BJD Café

Ik heb een vraagje ^^ Ik heb gisterochtend een doll besteld bij Soom. Nadat ik alle gegevens had ingevuld en had aangegeven dat ik hem via lay-away wilde betalen heb ik de site weer afgesloten. Maar we zijn nu een dag verder en ik heb nog steeds geen bevestigings-email gekregen van Soom gekregen waar ( ik neem aan) mijn bestelling en de betaal info op staat. Weet iemand of dit normaal is?
Tot nu toe heb ik bij iedere online company bijna direct een bevestigings email gekregen, dus maak ik me een beetje zorgen. ook omdat ik binnen 5 werkdagen de eerste betaling dien te voldoen! Heeft iemand hier ervaring mee?
Ik heb geen account aangemaakt dus kan ik het op de website ook niet nakijken.
Alvast bedankt

Ik heb een account bij soom dus misschien gaat het iets anders, maar ik krijg in ieder geval ook geen mail meer als ik een order plaats. Vroeger kreeg ik wel altijd een mail met de bevestiging van mijn order, maar tegenwoordig dus niet meer. Die komt geloof ik nu pas als het geheel betaald is. Soom stuurt ook nooit de betalingsgegevens via de mail of een invoice. Dat moet je zelf doen.

Kun je je order nog terug halen, want als je gebruikt hebt gemaakt van het layawayprogram moet er in je order onderaan een overzicht zijn met alle termijnen en per termijn een check out knop. Als je die gebruikt wordt je automatisch verder geleid naar paypal en een paar keer bevestigen en je betaling wordt verwerkt. Helaas werkt het niet altijd en blijf je halverwege hangen. Ik kan bijvoorbeeld wel betalen via mijn ene computer en niet met de andere.

Krijg je hem er niet doorheen via het layaway programma, dan even op de site het paypal adres opzoeken (of opvragen via de Q&A). Het paypaladres staat ergens in de FAQ. Zelf de betaling doen, onder vermelding van je order nummer en de bevestiging vragen via hun Q&A board.

Misschien helpt dit hier boven je verder, anders zou ik met je vragen naar het Q&A board gaan. Soom is vrij snel met antwoorden. Ze doen ook niet echt moeilijk als je betaling iets langer duurt, gewoon even melden op hun Q&A board.

Bedankt voor de info Raafke, ik moest even zoeken maar nu heb ik idd de vraag gesteld bij het Q&A board. ^^