triskelfantasy

[pinky-lady]

hoihoi,
ik heb een vraagje..
Ik heb vorige maand bij triskelfantasy een pruikje besteld (deze was namelijk niet op voorraad bij thinkpink). Ik kreeg het pruikje na 3 dagen opgestuurd, maar het pruikje was lelijk afgewerkt (zie foto). De haren midden op haar hoofd zijn gekreukeld en er zit een redelijk groot gat in het pruikje.

Toen hebben ze mij een nieuw pruikje (zonder kosten) opgestuurd en het eerste pruikje mocht ik ook houden.
Vandaag kreeg ik het tweede pruikje binnen, die heeft precies hetzelfde probleem als de eerste.
Ik weet wel dat ze mij 2 pruikjes voor de prijs van 1 hebben gegeven, maar ze zijn allebei beschadigt..
Het heeft me inclusief porto toch 30 euro gekost, dan had ik liever 1 mooi pruikje gekregen.
( het eerste pruikje heb ik inmiddels voor 5 euro verkocht XD ik kon er gewoon niet meer voor vragen).

wat moet ik doen???? kan ik mijn geld terug eisen of niet?

[Snow]

Triskel kan er vrij weinig aan doen dat het pruikje slechte kwaliteit is. Ze zijn een dealer en maken de pruikjes niet zelf. Als je echt er problemen mee hebt is het misschien beter om contact op te nemen met de originele maker, want Triskel kan er vrij weinig aan doen, vooral omdat zij de slechte pruikjes krijgen.

[teenage-angel]

Ja , niet goed geld terug.

Als ik jou was zou ik gewoon je geld terug vragen. Alleen omdat je het andere pruikje al verkocht hebt kun je niet bewijzen dat ze allebei niet deugden. Waarschijnlijk kunnen ze vragen om dan allebei de pruikjes te retouneren en dat je dan geld pas terug krijgt.
Er zal ook een kans bestaan dat je het niet terug krijgt omdat je het eerste pruikje al hebt verkocht.

Eigenlijk had je het eerste pruikje moeten houden tot het helemaal opgelost zou zijn.

Ik zou het wel in elk geval proberen, niet geschoten is altijd mis


Edit : @snow

Helaas ben ik met wat je zegt niet eens, het lijkt mij van zelfsprekend dat je kijkt naar wat je verstuurd naar een klant. Ook in de gewone winkels zullen zij geen kapot binnen gekomen spullen verkopen. Als je dan hoort dat het wel niet goed is zou ik goed nakijken of het vervangende product wel in orde is en is het ook weer niet in orde het dan niet opsturen, maar contact opnemen met de maker ervan. Ik heb in een kleding zaak gewerkt en als wij producten terug kregen die niet deugden kijken wij het gelijk na of de rest wel goed was zo niet dan haalde we het eruit.

[Lady.Arachnia]

Hmmm we hebben allemaal tegelijk zitten typen...lol!

Persoonlijk vind ik het een beetje slordig om nogmaals een pruikje te leveren met hetzelfde mankement.

Ik vind het niet meer dan fair dat als je beide pruikjes terug stuurt je je geld met de porto terug moet krijgen. Hun hebben even officieel gezegt een ondeugdelijk product geleverd en jij hebt 7 dagen zicht tijd om het product te be-oordelen en te kijken of je het houd of dat je het terug stuurt voor een refund. Dit geld alleen voor bedrijven met kvk nummer. Niet als je van een andere consument iets overneemt. Er stond over dit van de week een heel stuk in de Metro krant over je rechten als consument!

Maar ik lees dat je 1 pruikje al verkocht hebt...is dat ook al verzonden? Dan kun je nl niet je op bovenstaande beroepen omdat je het product niet meer bezit.....

[pinky-lady]

dank voor jullie reacties!
stom dat ik die eerste dan al verkocht heb. Ik had gevraagd of ik het pruikje naar hen terug moest sturen maar ze zeiden: Wij hebben ook niks aan een kapot pruikje, dus hou hem maar, we sturen je zsm een nieuwe.

Maar ik ga het toch proberen (geld terug krijgen). 30 euro is best veel voor iemand die blut is XD

[holyvirus]

Het is vast een monique gold pruikje. Die hebben nogal enorm verschillen in kwaliteit heb ik gemerkt, aangezien ook nogal met verschillende haarsoorten werken. MG kwaliteitscontrole is ook erg belabberd.

Ik zou gewoon contact op nemen met Triskel. Je mag gerust doorgeven dat je niet tevreden bent met het product en je geld terug wilt of een niet defect pruikje als vervanging. Dat je de vorige al hebt verkocht zonder te wachten op je nieuwe, daar kan je niks meer voor doen. Je had hem toch al soort gratis gekregen

Ik heb zelf ook via Triskel Fantasy Monique pruikjes laten bestellen. (Ik had zelf een aantal modellen die niet op hun site stonden en dat moest nog vanaf Monique gold zelf komen.) En wat ik weet is dat ze het gewoon in hun originele doosje laten en vermoedelijk ook niet nakijken. Een doosje zat zelfs onder de stof, dus blijkbaar heeft het ook heel lang op de plank gelegen bij Monique Gold zelf. XD

[pinky-lady]

ja klopt, was een mg pruikje.
dit doosje zat ook vol met stof :P

[BlackDragon]

als de pruikjes lang in het doosje liggen kunnen ze vergaan ( dit komt door de chemicalien van de verpakking).

Er moet een behoorlijke omloopsnelheid in de verkoop zitten om dit te voorkomen,
Er is maar een bedrijf in Europa gevestigd in Nijmegen, die dit kan garanderen.
Zij contoleren alle artikelen bij binnenkomst en voordat ze de deur uit gaan.

Als een pruikje eenmaal in gebruik is gebeurt het namelijk niet zo gauw dat het uit elkaar valt of kale plekken heeft. ( behalve als je doll veel geknuffeld wordt, )

[holyvirus]

Een stuk karton om een pruikje heen kan het pruikje laten vergaan?

[BlackDragon]

nee het papier dat in het doosje zit wel, dat bevat chemicalien

[pinky-lady]

helaas, ze willen beide pruikjes terug XD
naja, ik zet hem wel hier te koop voor een leuk prijsje.
Het pruikje is overigens niet helemaal naar mijn smaak, dus als hij goed was geweest had ik hem ook verkocht (maar je haalt er dan natuurlijk nooit meer de nieuw prijs uit).

[holyvirus]

nee het papier dat in het doosje zit wel, dat bevat chemicalien

Ah dat velletje. Yep snap het. Was al bang dat ik al het karton moest gaan verwijderen.

@pinky-lady: Misschien kan je nog onderhandelen en dat je maar 1 pruikje hoeft terug te sturen? Eventueel voor de helft van het geld of zoiets.

[pinky-lady]

helaas waren ze vrij duidelijk dat ze alle 2 de pruikjes terug wilden :(
maarja, ik kijk wel of ik hem hier verkoop ;p